デジタルマーケティングについて学んだ
こんにちは。さとくみ（@kumi53）です。
今日はデジタルマーケティングを学びました。初級編です。ちょうど、良いタイミングで再認識できました。
デジタルマーケティングは、今までのwebマーケティングが更に発展したものだという感じです。ちなみに、何が違うんだろう？と考えたところ、
なのかなーというのを直観的に感じました。
デジタルマーケティングに取り組むといい理由
デジタルマーケティングは、実務者の方は「デジマ」というそうだ。ということで、これ以降はデジマと省略して書こうと思う。
さて、デジマが優れているところは何か？
それは、非デジマと比較すると格段にターゲティング精度が高いということ。個人をピンポイントに、最適化したアプローチができるようになること。つまり、ユーザ（顧客）について下記のような情報を得ることで、効果的なアプローチを考え実行、検証するというサイクルの精度が高くなる。
- いつ
- どこで：自社サイト、FBで、実店舗で
- 誰が
- 何を
- どうやって
- どうした
デジタルマーケティングの3つの要素
デジマは3つに分けられる。
- データ取得：Googleをフル活用
- データ分析：セグメントとファネル
- 施策実行：4つの手順（集客、接客、CV、リピート）
■データ分析
重要な概念はセグメントとファネル。
まずは、とにかくセグメントすること。膨大なデータを色んな切り口で分けてみてみる。そこから次にやることが見えてくる。
次にファネルは、目的までの過程別で数字をみる。例えば、見るだけなのか、サイトを回遊したのか、資料請求したのか、購入にいたったのか、などなど。
セグメントとファネルを組み合わせて分析することで、ボトルネックを見つけることができる。
■施策実行
施策実行は4つに分けて考える。
- 集客：認知されているのかどうか
- 接客：顧客にとって魅力的か、親切であるかなど
- CV（コンバージョン）：目的が達成されたかどうか
- リピート
肝になるのがUX（顧客体験）。1～4までを通して全体で考えてユーザ側の気持ちに立ってマーケティング戦略を考えることが重要ということ。
▼参考：スタバのカスタマージャーニー
point ＞ SEOの3要素
このうち、SEO対策に手を打つならまずは「テクニカル」から。ここが解決されないと、ポンコツのままなのでSEOの改善にはつながらない。
広告 ＞ 3つのレイヤーとそれぞれの指標値で考えよう
■接客：直帰、MA
point ＞ LP（ランディングページ）
LPとは、サイト内でユーザが最初に見るページのこと。制作側が意図的に作ったページのことではない。つまり、ユーザが何かしらの意図で検索して辿り着いてくれたページのことなので、こちらがLPとして制作したページに辿り着くわけではない。それはブログ記事かもしれないわけで、そのページがユーザにとって有益であれば他も回遊するかもしれない、的な。となると、どのページもおざなりに作ってはダメなのです。
MAとは、マーケティングオートメーションのこと。シナリオ、トリガーとアクション、スコアリングがポイント。
ユーザが接触してくれた内容、時間帯、どこから？どのページ？どのくらい来てくれている？CVにいたった導線は何か？などなどを、数値化してみるということ。これによって、アプローチを変えていく。その結果、LTV（ライフタイムバリュー）で資金投下を考えられるようになる。
ユーザの動き、心理を科学的に考えることはサービスを開発したり、運用していくためには大変重要。今回は基本的なことがおさらいできてよい機会となりました。
